Matriz FOFA-SWOT (análise) –
Guia completo
Matriz
SWOT – Os
ambientes que circundam a empresa devem sempre ser estudados por seus gestores,
principalmente quem está começando a empreender. Isto é necessário porque,
geralmente, tudo é novo para o empreendedor. E ter uma forma de analisar o
ambiente em que está inserindo o seu negocio é uma arma fundamental para
ampliar o ciclo de vida da empresa.
Uma das
ferramentas que possibilita esta analise é amatriz SWOT (anagrama para os termos
Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português: Forças,
Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Desenvolvida na escola de negócios
de Harvard na década de 70, passou desde então a ser obrigatória dentro das
cadeiras de ensino de planejamento estratégico das escolas de negócios.
O que é a Matriz Swot?
A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um
inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Por exemplo,
um atendimento de primeira é uma força de sua empresa, uma vez que além de ser
um ponto positivo, ela possibilita sua influência direta, seja em treinamento
ou metodologias. Posteriormente é feita uma averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado
e no ambiente global.
O principal
objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o
seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua
estratégia empresarial.
Agora vamos
analisar cada uma das partes da Matriz
SWOT:
Forças
A força descreve
quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre sua
influência. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas:
·
O
que você faz bem?
·
O
que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?
·
Quais
são os recursos que você tem?
·
O
que possui melhor que seus concorrentes?
·
O
que faz os clientes voltarem à sua empresa?
Com estas
respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre lembrando que
quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais importante ela
é dentro da análise.
Fraquezas
As fraquezas são
as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma forma,
atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las fazendo
as seguintes perguntas:
·
Meus
funcionários são capacitados para suas funções?
·
Onde
eu deveria melhorar minha empresa?
·
Por
que meus clientes escolhem os concorrentes?
·
Quais
são as deficiências dos meus colaboradores?
·
Por
que os clientes não voltam depois de uma compra?
As fraquezas
devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitas vezes é possível revertê-las
em forças. Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte dos
problemas.
Oportunidades
As oportunidades
são as forças externas à empresa que influenciam positivamente sua organização,
mas que não temos controle sobre elas. As oportunidades muitas vezes podem vir
através de algum aspecto econômico novo, como o advento da classe média, o
aumento do número de filhos dos consumidores, a melhoria da renda e do crédito,
entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de oportunidades são
as ações políticas do governo, como a escolha de investir em infra-estrutura.
Ameaças
As ameaças são as
forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para
sua empresa. Elas podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e
que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente
monitorada pelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um risco muito
maior que a capacidade de retorno.
Por exemplo, para
uma empresa importadora, uma forte desvalorização da moeda pode causar um
aumento muito forte no custo de aquisição, em um cenário onde não é possível
repassar este valor ao mercado, deteriorando assim as margens da empresa. Por
isso, é importante que a empresa crie políticas que possamcombater as ameaças. Como no exemplo
anterior, onde ela poderia ter feito uma proteção cambial (Hedge) para manter
suas margens em segurança.
Como montar a análise SWOT
Hoje vou
apresentar um modelo diferente do tradicional. Ele é desenvolvido da seguinte
forma:
1. Liste na coluna
1 cada um dos fatores estratégicos desenvolvidos em suas tabelas‐resumo
dos fatores internos e externos;
2. Defina na coluna
2 o peso de cada fator 1,0 (mais importante) a 0,0 (não importante), baseando‐se
no provável impacto dessa característica sobre a posição estratégica da
empresa. Os pesos totais devem somar 1,00;
3. Classifique cada
fator, de 5 (excelente) a 1 (fraco), na coluna 3, baseando‐se
na resposta da empresa a esse fator;
4. Multiplique o
peso de cada fator por sua respectiva classificação para obter a pontuação
ponderada de cada fator e colocar o resultado na coluna 4;
5. Na coluna 5
(comentários) expor as razões do uso de cada fator;
6. Acrescente a
pontuação ponderada para obter a pontuação total da empresa na coluna 4, isso
mostrará como a empresa está lidando com os fatores estratégicos.
Podemos ter um
exemplo desta metodologia abaixo:
Imagine uma
pequena empresa de logística que atua em uma pequena cidade, abaixo está seu
quadro de Forças e Fraquezas:
Coluna 1
|
Coluna 2
|
Coluna 3
|
Coluna 4
|
Coluna 5
|
Forças
|
||||
Cultura de TQM
|
0,25
|
4
|
1,00
|
Cultura da
organização é a chave para o sucesso.
|
Adm.
Experiente
|
0,20
|
4
|
0,80
|
Conhecem do
negócio
|
Relação com
funcionários
|
0,10
|
4
|
0,40
|
Todos
demonstram comprometimento
|
Pós-venda
|
0,10
|
3
|
0,30
|
Bom, mas
poderia melhorar com novas ferramentas de CRM
|
Fraquezas
|
||||
Distribuição
|
0,20
|
1
|
0,20
|
Ruim, a frota
de veículos esta sendo insuficiente
|
Operação
|
0,15
|
2
|
0,30
|
Mesmo
motivados os funcionário não estão sendo eficientes por conta do maquinário
defasado
|
Instalações
|
0,10
|
1
|
0,10
|
As instalações
estão em um estado muito ruim, demonstrando infiltrações
|
Segue agora o
quadro de Oportunidades e Ameaças da mesma empresa:
Coluna 1
|
Coluna 2
|
Coluna 3
|
Coluna 4
|
Coluna 5
|
Oportunidades
|
||||
Concorrentes
|
0,25
|
4
|
1,00
|
Poucos
concorrentes na cidade.
|
Investimentos
em infra-estrutura
|
0,20
|
4
|
0,80
|
O governo tem
feito melhorias nas ruas da cidade.
|
Incentivos
fiscais
|
0,10
|
4
|
0,40
|
Existem linhas
de crédito especifico com boas oportunidades para o ramo de atividade da
empresa
|
Aumento da
demanda de clientes
|
0,10
|
3
|
0,30
|
A demanda tem
se mostrado crescente desde o inicio das atividades e tendem a aumentar junto
ao crescimento da cidade.
|
Ameaças
|
||||
Novos
entrantes
|
0,20
|
1
|
0,20
|
Com o aumento
da demanda, novos competidores podem entrar no mercado.
|
Clientes
|
0,15
|
2
|
0,30
|
A falta de
estrutura interna para aumentar a eficácia da operação pode espantar alguns
clientes.
|
Classificação
final da situação da empresa
1-
Ruim
|
2-Abaixo da
média
|
3-Média
|
4-Muito boa
|
5- Excelente
|
Após finalizar a
matriz SWOT, é feito o somatório dos valores da coluna 4, onde são somadas as
oportunidades e forças e subtraído as ameaças e fraquezas que, neste caso,
apresentou o valor de 3.9. Ou seja, a empresa do nosso exemplo está numa
situação média, onde estão a maioria das empresas brasileiras, mas que com a
melhoria dos pontos fracos e aproveitando as oportunidades pode facilmente ir
par o nível 4 ou 5.
E você leitor,
quais experiências você pode nos apresentar com a matriz SWOT? O que você sugere
para melhorar a empresa em questão? Comente!
Fonte: http://www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analise-guia-completo/