Conceituação: O que é
Ética Profissional?
É extremamente importante
saber diferenciar a Ética da Moral e do Direito. Estas três áreas de
conhecimento se distinguem, porém têm grandes vínculos e até mesmo
sobreposições.
Tanto a Moral como o
Direito baseiam-se em regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade
para as ações humanas. Ambas, porém, se diferenciam.
A Moral estabelece regras
que são assumidas pela pessoa, como uma forma de garantir o seu bem-viver. A Moral
independe das fronteiras geográficas e garante uma identidade entre pessoas que
sequer se conhecem, mas utilizam este mesmo referencial moral comum.
O Direito busca
estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do
Estado. As leis têm uma base territorial, elas valem apenas para aquela área
geográfica onde uma determinada população ou seus delegados vivem. Alguns
autores afirmam que o Direito é um sub-conjunto da Moral. Esta perspectiva pode
gerar a conclusão de que toda a lei é moralmente aceitável. Inúmeras situações
demonstram a existência de conflitos entre a Moral e o Direito. A desobediência
civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate uma
determinada lei. Este é um exemplo de que a Moral e o Direito, apesar de
referirem-se a uma mesma sociedade, podem ter perspectivas discordantes.
A Ética é o estudo geral
do que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou
inadequado. Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para as regras
propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e Direito
- pois não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que
caracteriza a Ética.
Ética Profissional:
Quando se inicia esta reflexão?
Esta reflexão sobre as
ações realizadas no exercício de uma profissão deve iniciar bem antes da
prática profissional.
A fase da escolha
profissional, ainda durante a adolescência muitas vezes, já deve ser permeada
por esta reflexão. A escolha por uma profissão é optativa, mas ao escolhê-la, o
conjunto de deveres profissionais passa a ser obrigatório. Geralmente, quando
você é jovem, escolhe sua carreira sem conhecer o conjunto de deveres que está
prestes ao assumir tornando-se parte daquela categoria que escolheu.
Toda a fase de formação
profissional, o aprendizado das competências e habilidades referentes à prática
específica numa determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes do
início dos estágios práticos. Ao completar a formação em nível superior, a
pessoa faz um juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a
categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto
moral da chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de
regras estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício.
Mas pode ser que você
precise começar a trabalhar antes de estudar ou paralelamente aos estudos, e
inicia uma atividade profissional sem completar os estudos ou em área que nunca
estudou, aprendendo na prática. Isto não exime você da responsabilidade
assumida ao iniciar esta atividade! O fato de uma pessoa trabalhar numa área
que não escolheu livremente, o fato de “pegar o que apareceu” como emprego por
precisar trabalhar, o fato de exercer atividade remunerada onde não pretende
seguir carreira, não isenta da responsabilidade de pertencer, mesmo que
temporariamente, a uma classe, e há deveres a cumprir.
Um jovem que, por
exemplo, exerce a atividade de auxiliar de almoxarifado durante o dia e, à
noite, faz curso de programador de computadores, certamente estará pensando
sobre seu futuro em outra profissão, mas deve sempre refletir sobre sua prática
atual.
Ética Profissional: Como
é esta reflexão?
Algumas perguntas podem
guiar a reflexão, até ela tornar-se um hábito incorporado ao dia-a-dia.
Tomando-se o exemplo
anterior, esta pessoa pode se perguntar sobre os deveres assumidos ao aceitar o
trabalho como auxiliar de almoxarifado, como está cumprindo suas
responsabilidades, o que esperam dela na atividade, o que ela deve fazer, e
como deve fazer, mesmo quando não há outra pessoa olhando ou conferindo.
Pode perguntar a si
mesmo: Estou sendo bom profissional? Estou agindo adequadamente? Realizo
corretamente minha atividade?
É fundamental ter sempre
em mente que há uma série de atitudes que não estão descritas nos códigos de
todas as profissões, mas que são comuns a todas as atividades que uma pessoa
pode exercer.
Atitudes de generosidade
e cooperação no trabalho em equipe, mesmo quando a atividade é exercida
solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades
que dependem do bom desempenho desta.
Uma postura pró-ativa, ou
seja, não ficar restrito apenas às tarefas que foram dadas a você, mas
contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário.
Se sua tarefa é varrer
ruas, você pode se contentar em varrer ruas e juntar o lixo, mas você pode
também tirar o lixo que você vê que está prestes a cair na rua, podendo
futuramente entupir uma saída de escoamento e causando uma acumulação de água
quando chover. Você pode atender num balcão de informações respondendo
estritamente o que lhe foi perguntado, de forma fria, e estará cumprindo seu
dever, mas se você mostrar-se mais disponível, talvez sorrir, ser agradável, a
maioria das pessoas que você atende também serão assim com você, e seu dia será
muito melhor.
Muitas oportunidades de
trabalho surgem onde menos se espera, desde que você esteja aberto e receptivo,
e que você se preocupe em ser um pouco melhor a cada dia, seja qual for sua
atividade profissional. E, se não surgir, outro trabalho, certamente sua vida
será mais feliz, gostando do que você faz e sem perder, nunca, a dimensão de
que é preciso sempre continuar melhorando, aprendendo, experimentando novas
soluções, criando novas formas de exercer as atividades, aberto a mudanças, nem
que seja mudar, às vezes, pequenos detalhes, mas que podem fazer uma grande
diferença na sua realização profissional e pessoal. Isto tudo pode acontecer
com a reflexão incorporada a seu viver.
E isto é parte do que se
chama empregabilidade: a capacidade que você pode ter de ser um profissional
que qualquer patrão desejaria ter entre seus empregados, um colaborador. Isto é
ser um profissional eticamente bom.
Ética Profissional e
relações sociais:
O varredor de rua que se
preocupa em limpar o canal de escoamento de água da chuva, o auxiliar de
almoxarifado que verifica se não há umidade no local destinado para colocar
caixas de alimentos, o médico cirurgião que confere as suturas nos tecidos
internos antes de completar a cirurgia, a atendente do asilo que se preocupa
com a limpeza de uma senhora idosa após ir ao banheiro, o contador que impede
uma fraude ou desfalque, ou que não maquia o balanço de uma empresa, o
engenheiro que utiliza o material mais indicado para a construção de uma ponte,
todos estão agindo de forma eticamente correta em suas profissões, ao fazerem o
que não é visto, ao fazerem aquilo que, alguém descobrindo, não saberá quem
fez, mas que estão preocupados, mais do que com os deveres profissionais, com
as PESSOAS.
As leis de cada profissão
são elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, a categoria como um
todo e as pessoas que dependem daquele profissional, mas há muitos aspectos não
previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional
em ser eticamente correto, aquele que, independente de receber elogios, faz A
COISA CERTA.
Ética Profissional e
atividade voluntária:
Outro conceito
interessante de examinar é o de Profissional, como aquele que é regularmente
remunerado pelo trabalho que executa ou atividade que exerce, em oposição a
Amador. Nesta conceituação, se diria que aquele que exerce atividade voluntária
não seria profissional, e esta é uma conceituação polêmica.
Em realidade, Voluntário
é aquele que se dispõe, por opção, a exercer a prática Profissional
não-remunerada, seja com fins assistenciais, ou prestação de serviços em
beneficência, por um período determinado ou não.
Aqui, é fundamental
observar que só é eticamente adequado, o profissional que age, na atividade
voluntária, com todo o comprometimento que teria no mesmo exercício
profissional se este fosse remunerado.
Seja esta atividade
voluntária na mesma profissão da atividade remunerada ou em outra área. Por
exemplo: Um engenheiro que faz a atividade voluntária de dar aulas de
matemática. Ele deve agir, ao dar estas aulas, como se esta fosse sua atividade
mais importante. É isto que aquelas crianças cheias de dúvidas em matemática
esperam dele!
Se a atividade é
voluntária, foi sua opção realizá-la. Então, é eticamente adequado que você a
realize da mesma forma como faz tudo que é importante em sua vida.
Ética Profissional:
Pontos para sua reflexão:
É imprescindível estar
sempre bem informado, acompanhando não apenas as mudanças nos conhecimentos
técnicos da sua área profissional, mas também nos aspectos legais e normativos.
Vá e busque o conhecimento. Muitos processos ético-disciplinares nos conselhos
profissionais acontecem por desconhecimento, negligência.
Competência técnica,
aprimoramento constante, respeito às pessoas, confidencialidade, privacidade,
tolerância, flexibilidade, fidelidade, envolvimento, afetividade, correção de
conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas, responsabilidade, corresponder
à confiança que é depositada em você...
Comportamento eticamente
adequado e sucesso continuado são indissociáveis!
Rosana Soibelmann Glock
José Roberto Goldim